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● 在倾听“告状”时要认真，不要打断或者斥责孩子，也不要偏听偏信，先要弄清事实真相。如果孩子一时说不清楚，大人们可用提问的方式引导孩子回想一下发生的事情，同时可以适当地安慰孩子。
● 在了解事实后，大人们应根据具体的情况采用不同的处理方式。若是有理的“告状”，一定要及时给予肯定，让他们养成正确的是非判断力；若是其他类型告状，则通过耐心与孩子沟通，帮助他们建立正确的为人处世的原则。
● 当孩子告状时，可以问问孩子：“你觉得该怎么解决这个问题呢？”把问题抛给他，要让他知道，除了发泄情绪之外，还要学着思考解决问题的办法。
● 家长和老师要积极引导孩子，鼓励他们交流和表达，让孩子体验到被重视的感觉，这样他们会更乐于交流，在交流中，经过合适的疏导，他们会养成适当的行为模式和良好的性格。
孩子 “告状” 不是什么大事，但家长和老师不同的态度、不同的解决方法会导致不同的结果，所以家长和老师在处理“告状”问题上需谨慎对待，给予积极正面的引导，培养孩子良好的性格和品质。
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